CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.cestasmiro.com es propiedad de DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL con CIF B57539074 y dirección fiscal en CARRETERA DEL AEROPUERTO KM 6 07817, SANT JORDI DE SES SALINES (ILLES BALEARS).
Normativas afectadas para usuarios (particular):
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Normativas afectadas para usuarios (entidades jurídicas):
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es venta de lotes de productos de navidad.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento, en el caso de ser un usuario particular.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL y la contratación por medio de los mismos.
PROCESO DE COMPRA
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
La compra podrá realizarse de las siguientes maneras:
- Como usuario registrado
Para registrarse puede acceder al apartado correspondiente en la propia web.
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y/o compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección CARRETERA DEL AEROPUERTO KM 6 07817, SANT JORDI DE SES SALINES (ILLES BALEARS) o a través del correo electrónico [email protected].
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL en el teléfono de atención al cliente 971396508 o mediante el correo electrónico [email protected].
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
REALIZAR UN PEDIDO
- Seleccionar los productos que desee comprar y añadirlos al “carrito”.
- Comprobar que los datos de facturación y la dirección de envío son correctos.
- Seleccionar la forma de envío
- Seleccionar la forma de pago
- Confirma el pedido
INFORMACIÓN DISPONIBLE EN EL APARTADO “MI CUENTA”
- Mis datos personales: desde este apartado podrás cambiar tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, contraseña y tu suscripción al newsletter.
- Mis direcciones: si quieres puedes actualizar los datos de tu dirección, así como crear una nueva por si no coincide la dirección de facturación con la de entrega.
- Mis pedidos: desde aquí tienes acceso al historial de todos tus pedidos, con la correspondiente referencia y factura. También podrás controlar el estado en el que se encuentra. En el caso de que quieras realizar una devolución puede dirigirse al apartado Derecho de desistimiento, devoluciones de las presentes Condiciones de contratación.
- Mis devoluciones: apartado desde el que puedes ver cómo va la devolución de la mercancía que has solicitado.
- Mis vales: en el caso de que tengas algún vale descuento, ya sea por una devolución o por una promoción, lo podrás gestionar desde aquí, pudiendo ver el código que tienes que introducir en el apartado “CUPONES” durante el proceso de compra, fecha de expiración, etc.
- Mi lista de deseos: en el caso de que veas algún producto que te gusta pero que no vayas a comprar de forma inmediata lo puedes agregar a tu lista para guardarlo y verlo cuando quieras. Si quieres, también puedes mandarle la lista a quién tú quieras, sólo tienes que seleccionar la lista, introducir el correo electrónico del destinatario y darle a enviar.
- Mis artículos favoritos: señala los artículos que más te gusten para que en próximas compras te sea más fácil encontrarlos.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a [email protected] o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico [email protected]..
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL sólo realiza repartos en la isla de Ibiza, quedan excluidos cualquier otro destino de la Península, Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o cualquier otro destino del mundo.
Si el pedido es igual o superior a 50€ los gastos de envío serán gratuitos o si el pedido es recogido en alguno de nuestros puntos de recogida.
Si el pedido es inferior a 50€ los gastos de envío se regirán según la localidad de entrega del mismo, los indicamos a continuación:
TABLA PRECIO GASTOS DE ENVIO IBIZA Y FORMENTERA (pedidos inferiores a 50€)
| CÓDIGO POSTAL | PRECIO |
|---|---|
| 07800, 07813 | 5 € |
| 07817, 07818, 07819 | 8 € |
| 07812, 07814, 07820, 07830, 07839, 07849 | 12 € |
| 07816, 07828, 07829 | 15 € |
| 07810, 07811, 07815, 07850 | 20 € |
| Formentera | 20 € |
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Pago en el momento de la entrega del pedido
Si elige recoger el pedido en tienda tiene la opción de abonar el importe allí mismo. Nuestro servicio de entrega a domicilio dispone de TPV, por lo tanto, aunque seleccione que se entregue el pedido en la dirección que sea conveniente para usted también podrá realizar el pago “in situ” a nuestro repartidor.
ENVÍOS
En el momento de realizar el pedido el cliente podrá visualizar el tiempo de entrega estimado:
- DISPONIBLE, en este caso la entrega se realizará al día siguiente (laborable) de la realización del pedido, debido a que los productos están disponibles en nuestros almacenes.
- 5 - 7 DÍAS, para productos fuera de stock
Si el cliente es usuario registrado, podrá realizar el seguimiento del envío accediendo a su cuenta, ir al “historial y detalles de mis pedidos” marcar la referencia del pedido y en la parte inferior (en la línea en la que sale los detalles del envío). Si lo prefiere también le podremos ayudar desde el chat o teléfono (971 396 508).
LUGARES DE ENTREGA Y/O RECOGIDA
El cliente puede elegir que se lo llevemos a cualquier punto de Ibiza.
También dispone de la opción de recogida en nuestros puntos de entrega:
- Exclusivas Miró (Ctra. Aeropuerto Km 4,6 - 07817 Sant Jordi)
- Vila Vins (C/Diputat Josep Ribas 5 - 07800 Eivissa)
En el caso de elegir recogida en la nave de Exclusivas Miró (Ctra. Aeropuerto Km 4,6 - 07817 Sant Jordi) el cliente lo tendrá disponible 1 hora después de hacer el pedido, dentro del horario laboral de la tienda, siempre y cuando en el momento de la compra se indicara como plazo de entrega: DISPONIBLE.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico.
DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad en un plazo máximo de 30 días, o salvo razones justificadas y demostrables por DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Condiciones especiales para particulares:
En el supuesto de que DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES
- Cancelación del pedido antes de la entrega
Si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones el cliente podrá cancelarlo si nos lo notifica antes de las 24.00h del mismo día de la realización del mismo.
El cliente deberá comunicarnos dicha cancelación a nuestro correo electrónico [email protected]
- Derecho de desistimiento (Condiciones especiales para particulares)
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 971396508, dirigiéndose al correo electrónico [email protected], remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CARRETERA DEL AEROPUERTO KM 6 07817, SANT JORDI DE SES SALINES (ILLES BALEARS), o bien a través del formulario de desistimiento.
Los usuarios registrados, también podrán ejercer su derecho de desistimiento desde el espacio “MI CUENTA”. Una vez esté dentro de su cuenta presione el botón “historial y detalles de mis pedidos”, después presiona sobre la referencia del pedido que quiere realizar la devolución, va a la parte inferior y marca los artículos que quiera devolver, rellena el formulario indicando el motivo de su devolución y luego presiona el botón “Hacer vale de devolución RMA”.
El usuario registrado, podrá visualizar el estado en que se encuentra su solicitud de devolución en el apartado de “Mi cuenta”, “Mis devoluciones”, presionando sobre él podrá realizar un seguimiento del estado de las mismas.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
- Devolución del pedido una vez entregado (Condiciones especiales para entidades jurídicas)
Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta catorce (14) días naturales después de haber recibido el producto, una vez finalizado este plazo Exclusivas Miró no aceptará la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El importe de la compra no se devolverá, pero se podrá utilizar en otra compra.
Los usuarios registrados, también podrán realizar su petición de devolución desde el espacio “MI CUENTA”. Una vez esté dentro de su cuenta presione el botón “historial y detalles de mis pedidos”, después presiona sobre la referencia del pedido que quiere realizar la devolución, va a la parte inferior y marca los artículos que quiera devolver, rellena el formulario indicando el motivo de su devolución y luego presiona el botón “Hacer vale de devolución RMA”.
El usuario registrado, podrá visualizar el estado en que se encuentra su solicitud de devolución en el apartado de “Mi cuenta”, “Mis devoluciones”, presionando sobre él podrá realizar un seguimiento del estado de las mismas.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL, a la dirección CARRETERA DEL AEROPUERTO KM 6 07817, SANT JORDI DE SES SALINES (ILLES BALEARS), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que informe de la devolución/ desistimiento. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
Para que una devolución sea válida deberán cumplirse los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- La devolución a Exclusivas Miró debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
- Deberá incluirse una copia del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
- No está permitida la devolución de productos desprecintados, utilizados o manipulados por el cliente.
Reembolso del pago (Condiciones especiales para entidades jurídicas)
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente.
Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Los usuarios registrados, también podrán realizar la gestión de la devolución de productos defectuosos desde el espacio MI CUENTA. Una vez esté dentro de su cuenta presione el botón “historial y detalles de mis pedidos”, después presiona sobre la referencia del pedido que quiere realizar la devolución, va a la parte inferior y marca los artículos que quiera devolver, rellena el formulario indicando el motivo de su devolución y luego presiona el botón “Hacer vale de devolución RMA”.
El usuario registrado, podrá visualizar el estado en que se encuentra su solicitud de devolución en el apartado de “Mi cuenta”, “Mis devoluciones”, presionando sobre él podrá realizar un seguimiento del estado de las mismas.
Otros posibles casos de devolución y reembolso
- El paquete que ha recibido parece que alguien lo ha intentado abrir: deberá ponerse en contacto, dentro de las 24 horas tras recibir el pedido, con nosotros utilizando el formulario de nuestra página web (le recomendamos que inicie su sesión antes) o mandándonos un mail a [email protected], llamándonos al 971 396 508, explicándonos de la forma más precisa el caso.
- El producto que le ha llegado no es el que pidió: deberá ponerse en contacto con nosotros, dentro de las 24 horas tras recibir el pedido, utilizando el formulario de nuestra página web (le recomendamos que inicie su sesión antes) o mandándonos un mail a [email protected], llamándonos al 971 396 508, explicándonos de la forma más precisa el caso.
RECLAMACIONES
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL está situado en CARRETERA DEL AEROPUERTO KM 6 07817, SANT JORDI DE SES SALINES (ILLES BALEARS) o a través del correo electrónico [email protected].
JURISDICCIÓN
Asimismo, DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DISTRIBUCION DE BEBIDAS MIRO SL tiene su domicilio en ILLES BALEARS, España.